Auto: In unserer barrierefreien Ordination finden Sie gebührenfreie Parklplätze direkt vor unserem...
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Dr. Katharina Oberrauter-Losert
Zahnärztin
02245/3...
Schlossplatz 3/1, 2120 Wolkersdorf im Weinviertel
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Die unsichtbare Zahnspange
Die unsichtbare Zahnspange ist eine effektive und sehr unauffällige Methode der Kieferorthopädie. Sie ist bei fast allen Zahnfehlstellungen einsetzbar und bei...
Zahnimplantate/Implantologie
Zahnimplantate sind künstliche Zahnwurzeln, die dauerhaft in den Kieferknochen eingesetzt werden, wenn jemand einen Zahnverlust erlitten hat. Lesen Sie hier...
Bleaching
Unter Bleaching versteht man verschiedene Verfahren zur Zahnaufhellung. Die Zahnsubstanz wird dabei nicht geschädigt, aber die Experten raten dazu, Bleaching...
Fluorid in Zahnpasta: Wichtiger Schutz oder giftig für Kinder?
Zahnpasta: Mit oder ohne Fluorid? Diese Frage stellen sich vor allem viele Eltern. Sicher ist: Fluorid bietet eine ausgezeichnete Kariesprophylaxe. Doch wie viel...
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Perfekt wie immer
Vielen Dank für die wie immer perfekte Behandlung. Trotz meiner Angst fühle ich mich immer sehr gut aufgehoben, informiert und betreut. Freundliches T…
Vielen Dank für die wie immer perfekte Behandlung. Trotz meiner Angst fühle ich mich immer sehr gut aufgehoben, informiert und betreut. Freundliches Team, gute Terminplanung und fast keine Wartezeit.
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Kinder nicht erwünscht
Bei meiner achtjährigen Tochter wurde heute eine Füllung erneuert. Sie hat vor Schmerzen geweint. Darauf hin hat uns Frau Dr. Oberrauter-Losert im Wa…
Bei meiner achtjährigen Tochter wurde heute eine Füllung erneuert. Sie hat vor Schmerzen geweint. Darauf hin hat uns Frau Dr. Oberrauter-Losert im Wartezimmer, vor allen anderen Patienten, mitgeteilt, dass wir in ihrer Ordination nicht mehr erwünscht sind. Die Philosophie auf der Homepage (der Patient steht im Mittelpunkt) ist schlicht und einfach nicht wahr.
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Verweigerung einen Blick in den Mund zu werfen
Ich habe Zahnarztangst und hab mich, nachdem ein Zahn ausgebrochen ist, nach Monaten durchgerungen einen Zahnarzttermin auszumachen und habe Ende des…
Ich habe Zahnarztangst und hab mich, nachdem ein Zahn ausgebrochen ist, nach Monaten durchgerungen einen Zahnarzttermin auszumachen und habe Ende des Jahres 2024 aufgrund der Bewertungen diese Zahnärztin ausgewählt. Ich bekam den nächsten freien Termin (Anfang Februar).
Als ich nun zum Termin erschienen bin und ich um eine Untersuchung ohne vorherigem Röntgen gebeten habe, wurde mir mitgeteilt, dass das nicht geht. Es wurde der Vertretungsarzt der Dienst hatte, auf mein Drängen hin, direkt gefragt, ob er nicht doch einen Blick in meinen Mund machen könnte (da offensichtlich war was los war).…
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Für eine fundierte zahnärztliche Diagnosestellung ist ein aktuelles Röntgenbild in vielen Fällen unerlässlich. Nur so können wir den Zustand von Zähnen, Zahnwurzeln und umliegendem Knochengewebe vollständig beurteilen und die richtige Therapie planen.
Eine Untersuchung ohne Röntgen würde das Risiko bergen, relevante Befunde zu übersehen und keine medizinisch verantwortbare Empfehlung abgeben zu können.
Wir verstehen, dass gerade bei Zahnarztangst eine behutsame Vorgehensweise wichtig ist, und nehmen diesen Aspekt sehr ernst. Die Sicherheit und Qualität der Behandlung stehen jedoch immer an erster Stelle.
Mit freundlichen Grüssen,
Dr. Katharina Oberrauter-Losert
Sehr zuvorkommend.....
Ich wurde heute angerufen weil ich noch nicht zum Mundhygiene-Termin erschienen bin. Ich hatte den total vergessen. Bin aber trotzdem etwas verspätet…
Ich wurde heute angerufen weil ich noch nicht zum Mundhygiene-Termin erschienen bin. Ich hatte den total vergessen. Bin aber trotzdem etwas verspätet in die Ordi gefahren um einen neuen Termin auszumachen, war mir sehr unangenehm. Vicky, bei der ich den Termin gehabt hätte, hat mir angeboten dass sie mich am Ende noch dran nehmen würde; sie würde länger bleiben..... Ich war sehr positiv überrascht über das großzügige Entgegenkommen!!!!
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Unfreundlich
Ich wurde heute unfreundlich angerufen, d.ich jetzt Termin habe aber ich konnte noch kommen.Dort angekommen wurde mir unfreundlich mitgeteilt d.mir ni…
Ich wurde heute unfreundlich angerufen, d.ich jetzt Termin habe aber ich konnte noch kommen.Dort angekommen wurde mir unfreundlich mitgeteilt d.mir nicht viel Zeit z.Verfügung steht weil ich zu spät kam. Nach d.Behandlung bezahlte ich u.wartete,nachdem d.Dame mich endlich wieder willig beachtete u.mir unfreundlich zu verstehen gab wenn ich nochmal d.Termin verpasse dann werde ich nicht mehr genommen.da ist d.Frau Dr. streng. Außerdem meinte sie, d.sie mich am Montag angerufen hat u.warum ich nicht d.Anruf entgegen nahm.Ich bin Schmerzpatient u.habe noch andere Arzttermin.Ich sagte noch warum,…
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vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Termin, auf den Sie sich beziehen, wurde bereits im Jänner 2025 im Rahmen einer geplanten Behandlung gemeinsam mit Ihnen vereinbart.
Es handelte sich dabei um einen 30-minütigen Termin.
Wie bei uns üblich, erhalten Patient:innen mit längeren Behandlungszeiten am Tag vor dem Termin einen telefonischen Erinnerungsanruf.
In Ihrem Fall wurde mehrmals versucht, Sie zu erreichen – ohne Rückmeldung Ihrerseits.
Auch am Tag des Termins haben wir mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren.
Erst beim DRITTEN Anruf wurde der Kontakt hergestellt.
Noch dazu sind Sie verspätet in die Praxis gekommen und es stand nicht mehr die ursprünglich vorgesehene Behandlungszeit zur Verfügung.
Wir haben Sie sachlich darauf hingewiesen, dass bei wiederholten Verspätungen oder versäumten Terminen – wie es bei Ihnen bereits mehrfach vorkam – eine weitere Betreuung unter Umständen nicht mehr möglich ist.
Unsere Kapazitäten sind begrenzt, und wir sehen es als notwendig an, zuverlässig planbare Termine einzuhalten – auch aus Fairness gegenüber anderen Patient:innen, die auf freie Termine lange warten.
Wir legen großen Wert auf eine respektvolle Kommunikation und erwarten das auch im Gegenzug. Das Verhalten am Empfang – inklusive des demonstrativen Wegwerfens des Terminzettels – empfinden wir als unangemessen.
Unsere Praxis steht für eine strukturierte, fachlich fundierte und organisierte Patientenbetreuung. Dafür ist Verlässlichkeit auf beiden Seiten Voraussetzung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Katharina Oberrauter-Losert & Team
Erweitertes Profil (entgeltlich).
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Sicht des heutigen Termins mitzuteilen. Es tut mir leid, dass sie und Ihre Tochter den Besuch als unangenehm empfunden haben-dies entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Betreuung haben.
Nach Durchsicht der Patientenkartei möchte ich jedoch einige Punkte erläutern.
Ihre Tochter hat in unserer Praxis bereits zwei Wurzelbehandlungen und sieben Füllungen erhalten. Schon frühere Termine gestalteten sich schwierig, weil Ihre Tochter- vollkommen verständlich- große Angst entwickelt hat und Behandlungen häufig mit starkem Unwohlsein verbunden waren. Hr. Dr. Stopfer und meine Assistentin haben sich heute sehr um ihre Tochter bemüht, sich Zeit genommen, haben Ihrer Tochter sehr lieb zugesprochen und trotzdem hat ihre Tochter sehr stark geweint und die Behandlung war fast nicht durchzuführen bzw. zu vollenden.
Meine Äußerung nach dem Termin war keineswegs als Abwertung Ihrer Tochter gemeint, sondern sollte drauf hinweisen dass in besonderen Fällen eine spezialisierte Kinderzahnarztpraxis oftmals die bessere Wahl ist - insbesondere um weiteren Stress und Angst zu vermeiden und die Behandlung kindergerecht zu gestalten.
Was mich persönlich sehr betroffen macht sind die vielen kariösen Zähne eines erst 8 Jahre alten Kindes. Da ich selbst Mutter eines Kleinkindes bin fehlt mir das Verständnis dafür.
Wir haben viele kleine Patienten und bemühen uns sehr ihnen zu helfen- mit viel Geduld und Zeit aber wir können nicht zaubern die Verantwortung für die Gesundheit der Zähne liegt nun mal bei den Eltern.
Alles Gute Dr. Katharina Oberrauter-Losert