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Zahnärztin
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Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
Der Patient hatte am 18. Juni keinen „festen“ Termin wie er in seiner Rezension behauptet. Sein „fester“ Termin war am 14. April. An diesem Tag ist er nicht gekommen.
Erst am 16. Juni hat er angerufen. Er war vor kurzem beim Notfall und hatte noch immer Schmerzen. Der nächstmögliche Termin wäre erst in fünf Wochen möglich gewesen. Unser Sommerurlaub stand kurz bevor.
Wir wollten dem Patienten helfen und haben ihn am letzten Tag vor unserem Urlaub am 18. Juni - 15 min vor unserem Ordinationsbeginn - eingeschoben. Er kam aber zu spät. Er hat seine ecard beim Empfang erst um 12 Uhr abgegeben. Zu diesem Zeitpunkt waren bereits Patienten mit festen Terminen da und auch Kinder, die Schmerzen hatten.
Der Patient hat sich beklagt, dass er sowohl nach der nach Behandlung beim Notfallarzt als auch nach unserem „herumschleifen“- wie er es nennt - Schmerzen hatte. Er hatte gerade bei jenem Zahn Schmerzen, der bei seinem regulären Termin vor zwei Monaten am 14. April hätte gemacht werden sollen. Diese Stelle war lange Zeit ohne Behandlung- offen und im schlechten Zustand. Essen und Bakterien drangen in die Tiefe und den umliegenden Knochen. Es ist schwierig, so einen Zahn schnell schmerzfrei zu bekommen. Ein Medikament mit provisorischer Füllung und die Verabreichung eines Antibiotikums ist die Therapie der Wahl. Ein oder mehrere Folgetermine sind notwendig.
Es war nicht einfach an diesem Mittwoch vor dem Feiertag und unserem Sommerurlaub. Die wartenden Patienten mit festen Terminen hatten Geduld und Verständnis-dafür sind wir sehr dankbar.