Dr. Watzak Es gibt ja leider Patienten, die immer negativ eingestellt sind und sich verfolgt fühlen. Stellen Sie sich vor, es kommt jemand in ein Restaurant, nimmt sein Essen und sein Getränk mit, wärmt sich auf, isst gemütlich und springt dann auf und rennt davon. Nur sein Müll bleibt über. So ähnlich war der Kontakt mit diesem Mann. Dieser Patient knallt zahlreiche auswärts durchgeführte Untersuchungen auf den Tisch, hat sichtlich schon mehrere Ärzte und Institutionen aufgesucht und betreibt doctor-hopping. Er gibt vor, Hilfe zu suchen, nimmt aber keine Hilfe an und lässt keine andere Meinung als seine eigene zu. Erklärungen und Beratungen werden nicht wahrgenommen oder ignoriert. Tipps und Ratschläge werden abgeblockt und nicht angenommen. Man unterstützt Kassenpatienten mit einem teuren kostenlosen Medikament als Ärztemuster, welches eingesteckt wird, aber nicht einmal ausprobiert wird. Stattdessen wird ein paar Minuten nach der 20 Minuten dauernden Konsultation für den Patient umsonst auf eCard eine unpassende und diskreditierende Bewertung verfasst. Jeder hat einmal einen schlechten Tag. Dann braucht er seinen Grant und Groll aber nicht an mir auslassen und so eine schlechte Bewertung hinterlassen. Echt frech. Ich habe ihn freundlich und wie immer höflich betreut und ihm meine volle Aufmerksamkeit gewidmet. Und so jemand gibt vor im Gesundheitsbereich zu arbeiten. Den möchte ich nicht als Mitarbeiter oder Patient im Operationssaal antreffen. Da bekommt man ja Angst und hat Sorge um seine Gesundheit. Der nimmt die Situation vollkommen anders wahr als sie ist und sieht immer alles negativ. Nein, solche Patienten sind Energieräuber und hinterlassen nur Müll. Ich kann gerechtfertigte Kritik annehmen und einstecken, aber man muss sich als warmherziger Mensch auch nicht alles gefallen lassen. In Österreich darf man sich seinen Arzt aussuchen. Dann bitte gehen Sie zu jemanden, der zu Ihnen passt, aber bitte nicht mehr zu mir. Für jeden Topf gibt es einen Deckel, Sie werden schon den passenden finden.

Dr. Watzak Vielen Dank für Ihr professionell und sympathisches Feedback. Fein, dass alles so rasch und reibungslos abgelaufen ist. Wir sind ein professioneller Familienbetrieb, und unsere DGKP Vera gehört inzwischen auch quasi zur Familie. Ich danke meinen Damen für die starke Unterstützung und Power, nur durch freundlichen und respektvollen Umgang können wir zu unseren Patienten Vertrauen aufbauen. Es freut uns sehr, wenn Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Danke für die netten und sympathischen Zeilen. Liebe Grüße ins Waldviertel aus Wien

Dr. Watzak Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei endo2go und Dr. Watzak bekommen Sie (zumindest derzeit noch) sehr schnell einen Termin für eine Magen- und oder Dickdarmspiegelung. Fein, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns empfehlen können. Wir bieten Expertise und Kompetenz an. Rasche Terminvereinbarung. Informatives Aufklärungsgespräch, bei dem alle Fragen beantwortet sowie Sorgen und Ängste genommen werden. Unkomplizierte Endoskopie unter Sedierung. Persönliche Befundbesprechung, dabei sofortiges Aushändigen des Endoskopie-Befunds mit zahlreichen aussagekräftigen Farbbildern. Elektronische zur Verfügung Stellung der Befunde als PDF. Schriftliche Zusammenfassung im Ordinationsbrief. Herzliche Grüße RW

Dr. Watzak Danke für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Wir im Team versuchen immer unsere Patienten freundlich und professionell zu behandeln. Dann bekommen wir auch Freundlichkeit von unseren Patienten zurück. Vielen Dank dafür. Herzliche Grüße RW

Dr. Watzak Danke für Ihre Rückmeldung. Fein, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Auch eine Magenspiegelung wird üblicherweise unter Sedierung mit Propofol durchgeführt. Man spürt nichts und braucht gar keine Sorgen oder Ängste haben. Ja, wir sind ein gut eingespieltes und befreundetes Team. Herzliche Grüße, RW