Auf einen Termin muss man sehr lange warten, für einen Orthopäden sind die Sitzgelegenheiten im Wartezimmer erstaunlich "unbequehm".
Der Arzt wurde mir von einer Freundin empfohlen, ich war von ihm angenehm überrascht. Er hört zu und nimmt sich Zeit. Er erklärt bei der Untersuchung genau was er tut und woher das Problem kommt. Ich werde ihn auch weiterempfehlen.

Einfühlungsvermögen des Behandlers
Vertrauen zum Behandler
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Ausstattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch das Personal
Wartezeit vor Ort
Wartezeit auf Termin

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I. hatte einen Termin 18h45. I. war pünktlich und nahm nach der Anmeldung im Warteraum Platz. Die Zeit verstrich, Personen die nach mir kamen und auch offensichtlich die Ordinationshilfe gut kannten (im privaten Gespräch wahr man "per du") wurden vor mir zum Arzt gebeten. Nachdem es schon ca. 19h30 war, machte i. die Ordinationshilfe darauf aufmerksam, dass i. einerseits trotz eines Termins schon sehr lange warte und i. nicht verstehe warum Personen die weit nach mir gekommen waren, vor mir dran kommen. Meine Anfrage wurde entgegen genommen und sinngemäß, "die Reihenfolge der Ankunft ist nicht gleichzusetzen mit der Reihenfolge des Aufrufens", beantwortet. Warum i. mir dann eigentlich lange vorher einen Termin ausmachen musste, blieb unbeantwortet. 1h05 nach meine vereinbarten Termin, wurde i. endlich zum Arzt vorgelassen. Es erfolgte eine kurze Begrüßung und i. informierte den Arzt über meine Eindrücke im Warteraum. Er gab zu meinen Erzählungen zweimal als Wortspende ein gelangweiltes "ja" als Antwort. Nach meiner Schilderung streckte er mir seine Hand entgegen und riet mir einen anderen Kollegen von ihm zu konsultieren! Ich entschied mich ihm meine Hand nicht entgegenzureichen...

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