Dr. Seher Sie wurden in meiner Ordination sowohl von einem Orthoptisten (Gesundheitsberuf mit mehrjähriger klinischer Ausbildung zur Behandlung von Sehstörungen) als auch von einem Augenarzt untersucht. Es wurde bei dieser Untersuchung nicht nur die Brille bestimmt, sondern ein orthoptischer Status erstellt, das Auge in allen Abschnitten untersucht und die Augendruck gemessen. Eine augenärztliche Untersuchung ist mit einem Besuch beim Augenoptiker nicht zu vergleichen. Lange Wartezeiten sind leider eine Folge der restriktiven Kassenpolitik, wobei akute Fälle selbstverständlich ohne Termin angenommen werden. In Ihrem Fall war die Brillenbestimmung langwierig, da auch Ihre individuelle Augenstellung in die Untersuchung einbezogen werden musste und Ihre Angaben beim Sehtest teilweise widersprüchlich waren. Bei der Bestimmung der Brillenstärke ist der Untersucher auf die Mitarbeit des Patienten angewiesen. Um sicherzustellen, dass die Brille richtig bestimmt wurde, wurde diese Ihnen als Probebrille zum testen aufgesetzt. Sie haben uns die Rückmeldung gegeben, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden sind und diese Brille so haben möchten. Hätten Sie irgendeinen Zweifel geäußert, hätten wir keine Möglichkeit außer acht gelassen, die Brille zu Ihrer Zufriedenheit zu verbessern. Wir haben bei Ihrer Untersuchung größtmögliche Sorgfalt walten lassen, nehmen Ihren Eintrag dennoch sehr ernst. Falls Sie die vom Augenoptiker gefertigten Gläser noch haben, wären wir sehr interessiert, diese zu begutachten, um Ihre Beschwerde zuordnen zu können. Mit besten Grüßen, Gabriela Seher