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Neue Therapien für die altersbedingte Makuladegeneration?
Bei einer altersbedingten Makuladegeneration (AMD) kommt es zu krankhaften Veränderungen im Bereich der Makula. Die Makula ist ein wichtiger Bereich der...
Dr. Nadia Wintersberger
Augenärztin
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Breitenfurter Straße 360-368/3/2/6, 1230 Wien
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Ausbildung: Fachberechtigung & Zusatzgebiete
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Der Schmerz ist sehr heftig, hält nur kurz an, kann aber immer wieder auftreten. Bis zu hundert mal am Tag. Bei einer Trigeminusneuralgie leiden die Betroffenen...
Gesamtbewertung
Weitere Bewertungen
4,4
(17 Bewertungen)
| 5 Punkte |
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| 4 Punkte |
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| 2 Punkte |
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Detailbewertungen anzeigen
Detailbewertungen
Erklärung zum Bewertungssystem| Einfühlungsvermögen des Arztes |
4,7
|
(15) |
| Serviceangebot |
4,6
|
(15) |
| Betreuung durch Arzthelfer |
4,3
|
(15) |
| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
4,1
|
(15) |
| Zufriedenheit mit der Behandlung |
4,7
|
(15) |
| Vertrauen zum Arzt |
4,7
|
(15) |
| Wartezeit im Warteraum |
4,2
|
(15) |
| Wartezeit auf Termin |
4,8
|
(10) |
Erfahrungsberichte
Katarakt (Grauer Star) - Top-Operation
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Ich bin schon mehr als ein Jahrzehnt Patient von Frau Dr. Wintersberger, die meine Augen neben den routinemäßigen Sehtests, insbesondere wg des erhöht…
Ich bin schon mehr als ein Jahrzehnt Patient von Frau Dr. Wintersberger, die meine Augen neben den routinemäßigen Sehtests, insbesondere wg des erhöhten Augeninnendrucks laufend beobachtet und regelmäßig untersucht.
Im Winter vorletzten Jahres fiel mir bei beiden Augen auf, beim linken vorerst stärker als beim rechten, dass Farben verblassen und ich trotz der gut eingestellten Gleitsichtbrillen weniger „scharf" sehe. Insbesondere bei diffusem Licht in der Dämmerung hatte ich unangenehme Sehprobleme.
Im Rahmen einer Kontrolluntersuchung sprach Frau Dr. Wintersberger vom „Grauen Star". S…
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Ich bin schon mehr als ein Jahrzehnt Patient von Frau Dr. Wintersberger, die meine Augen neben den routinemäßigen Sehtests, insbesondere wg des erhöhten Augeninnendrucks laufend beobachtet und regelmäßig untersucht.
Im Winter vorletzten Jahres fiel mir bei beiden Augen auf, beim linken vorerst stärker als beim rechten, dass Farben verblassen und ich trotz der gut eingestellten Gleitsichtbrillen weniger „scharf" sehe. Insbesondere bei diffusem Licht in der Dämmerung hatte ich unangenehme Sehprobleme.
Im Rahmen einer Kontrolluntersuchung sprach Frau Dr. Wintersberger vom „Grauen Star". Sie beruhigte mich aber, ich sollte die „Eintrübung" meiner Augen über einen gewissen Zeitraum vorerst einmal nur beobachten und dann über eine ev. Operation entscheiden. Ich war freilich nervös. Schon einige Wochen später kam ich nach einem ausführlichen Diagnosegespräch zum Schluss, dass ich um eine sogenannte Katarakt-OP wohl nicht umhinkäme.
Bei dieser Gelegenheit fragte ich Frau Dr. Wintersberger, ob sie bereit wäre, die Operation selbst durchführen. Begründungen gab es mehrere: Ihr guter Ruf, meine positiven Behandlungserfahrungen und die dadurch entstandene Vertrauensbasis sowie Empfehlungen durch Bekannte. Zusätzliches Goody: Sie operiert, sagte sie mir, im Team mit einer Anästhesistin.
Obwohl eine Katarakt-OP als Routineoperation gilt, wurde mir dann doch etwas mulmig - ich habe ja auf Google von möglichen Komplikationen gelesen und einige einschlägige Youtube-Videos geschaut. Im Juli letzten Jahres wurde ich dann von Frau Dr. Wintersberger an beiden Augen - verteilt auf zwei Tage - im evang. Krankenhaus ambulant operiert. Auf dem OP-Tisch liegend, ließ ich den Eingriff einfach geschehen und konzentrierte mich primär darauf, die Augen nicht zu bewegen. Die Operation beider Augen verlief schmerzfrei.
Nach nunmehr etwas mehr als einem Jahr kann ich positiv resümieren:
Meine Augen (wohl mehr das Gehirn oder beides) mussten sich zwar erst einmal an die neuen Kunstlinsen gewöhnen. Heute sehe ich nicht nur wieder ungetrübt und farbfrisch, sondern auch in der Nähe (auch ohne Brille) deutlich besser. Wg meiner Altersweitsichtigkeit trage ich zwar nach wie vor eine Gleitsichtbrille, die ursprüngliche Fehlsichtigkeit ist aber stark reduziert.
Zusätzliche Überraschung für mich: Der Augeninnendruck ist deutlich gesunken und liegt aktuell im „Normbereich"!
Mit dem Ergebnis der Operation bin ich sehr zufrieden, daher kann ich Frau Dr. Winterberger uneingeschränkt weiterempfehlen. Sie bietet Patienten vor der Operation eine umfassende Information und führt diese in einem modern eingerichteten Krankenhaus professionell durch. Auch die Nachbehandlung erfolgt wohltuend perfekt.
Zum Schluss noch eine persönliche Bemerkung:
Bei der Durchsicht der Arztbewertungen hier im Docfinder ist mir eine - zwar schon mehr als zwei Jahre zurückliegende, aber - sehr abfällige Eintragung (Schlagzeile: Respektlose und unhöfliche Arzthelferin“) gegenüber der Terminassistentin von Frau Dr. Wintersberger untergekommen, die ich replizieren muss: Anders als im Posting dargestellt, werde ich bei der Anmeldung bei jedem Arztbesuch höflich und zuvorkommend behandelt. Ich habe auch bei anderen Patientinnen und Patienten nur eine umgängliche Kommunikation in Erinnerung. Wenn ein Telefonat möglicherweise einmal nicht friktionsfrei verlaufen ist, muss es wohl am uneinsichtigen Anrufer oder der Anruferin gelegen sein.
Im Winter vorletzten Jahres fiel mir bei beiden Augen auf, beim linken vorerst stärker als beim rechten, dass Farben verblassen und ich trotz der gut eingestellten Gleitsichtbrillen weniger „scharf" sehe. Insbesondere bei diffusem Licht in der Dämmerung hatte ich unangenehme Sehprobleme.
Im Rahmen einer Kontrolluntersuchung sprach Frau Dr. Wintersberger vom „Grauen Star". Sie beruhigte mich aber, ich sollte die „Eintrübung" meiner Augen über einen gewissen Zeitraum vorerst einmal nur beobachten und dann über eine ev. Operation entscheiden. Ich war freilich nervös. Schon einige Wochen später kam ich nach einem ausführlichen Diagnosegespräch zum Schluss, dass ich um eine sogenannte Katarakt-OP wohl nicht umhinkäme.
Bei dieser Gelegenheit fragte ich Frau Dr. Wintersberger, ob sie bereit wäre, die Operation selbst durchführen. Begründungen gab es mehrere: Ihr guter Ruf, meine positiven Behandlungserfahrungen und die dadurch entstandene Vertrauensbasis sowie Empfehlungen durch Bekannte. Zusätzliches Goody: Sie operiert, sagte sie mir, im Team mit einer Anästhesistin.
Obwohl eine Katarakt-OP als Routineoperation gilt, wurde mir dann doch etwas mulmig - ich habe ja auf Google von möglichen Komplikationen gelesen und einige einschlägige Youtube-Videos geschaut. Im Juli letzten Jahres wurde ich dann von Frau Dr. Wintersberger an beiden Augen - verteilt auf zwei Tage - im evang. Krankenhaus ambulant operiert. Auf dem OP-Tisch liegend, ließ ich den Eingriff einfach geschehen und konzentrierte mich primär darauf, die Augen nicht zu bewegen. Die Operation beider Augen verlief schmerzfrei.
Nach nunmehr etwas mehr als einem Jahr kann ich positiv resümieren:
Meine Augen (wohl mehr das Gehirn oder beides) mussten sich zwar erst einmal an die neuen Kunstlinsen gewöhnen. Heute sehe ich nicht nur wieder ungetrübt und farbfrisch, sondern auch in der Nähe (auch ohne Brille) deutlich besser. Wg meiner Altersweitsichtigkeit trage ich zwar nach wie vor eine Gleitsichtbrille, die ursprüngliche Fehlsichtigkeit ist aber stark reduziert.
Zusätzliche Überraschung für mich: Der Augeninnendruck ist deutlich gesunken und liegt aktuell im „Normbereich"!
Mit dem Ergebnis der Operation bin ich sehr zufrieden, daher kann ich Frau Dr. Winterberger uneingeschränkt weiterempfehlen. Sie bietet Patienten vor der Operation eine umfassende Information und führt diese in einem modern eingerichteten Krankenhaus professionell durch. Auch die Nachbehandlung erfolgt wohltuend perfekt.
Zum Schluss noch eine persönliche Bemerkung:
Bei der Durchsicht der Arztbewertungen hier im Docfinder ist mir eine - zwar schon mehr als zwei Jahre zurückliegende, aber - sehr abfällige Eintragung (Schlagzeile: Respektlose und unhöfliche Arzthelferin“) gegenüber der Terminassistentin von Frau Dr. Wintersberger untergekommen, die ich replizieren muss: Anders als im Posting dargestellt, werde ich bei der Anmeldung bei jedem Arztbesuch höflich und zuvorkommend behandelt. Ich habe auch bei anderen Patientinnen und Patienten nur eine umgängliche Kommunikation in Erinnerung. Wenn ein Telefonat möglicherweise einmal nicht friktionsfrei verlaufen ist, muss es wohl am uneinsichtigen Anrufer oder der Anruferin gelegen sein.
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
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| Betreuung durch Arzthelfer |
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| Wartezeit im Warteraum |
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| Wartezeit auf Termin |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Super Augenärztin
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Durch eine äußerst positive Erfolgsgeschichte einer Freundin, wandte ich mich auch an die Praxis Dr. Wintersberger zur Augenlid OP. Nach einer ausfüh…
Durch eine äußerst positive Erfolgsgeschichte einer Freundin, wandte ich mich auch an die Praxis Dr. Wintersberger zur Augenlid OP. Nach einer ausführlichen Untersuchung und einem sehr netten, aufklärenden Gespräch, habe ich mich entschlossen, die OP durchführen zu lassen. Ich musste nicht lange auf einen Termin warten und es lief alles sehr professionell und freundlich ab. Ich wurde sogar einen Tag nach der OP von der Ärztin angerufen und sie erkundigte sich um meinen Zustand. Auch die Nachuntersuchungen kann ich als sehr kompetent beschreiben. Es gab kaum Wartezeiten, die Dame an der Rezept…
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Durch eine äußerst positive Erfolgsgeschichte einer Freundin, wandte ich mich auch an die Praxis Dr. Wintersberger zur Augenlid OP. Nach einer ausführlichen Untersuchung und einem sehr netten, aufklärenden Gespräch, habe ich mich entschlossen, die OP durchführen zu lassen. Ich musste nicht lange auf einen Termin warten und es lief alles sehr professionell und freundlich ab. Ich wurde sogar einen Tag nach der OP von der Ärztin angerufen und sie erkundigte sich um meinen Zustand. Auch die Nachuntersuchungen kann ich als sehr kompetent beschreiben. Es gab kaum Wartezeiten, die Dame an der Rezeption ist sehr bemüht und nimmt sich Zeit und erklärt auch schon vorab einige Abläufe. Die Ärztin ist wirklich sehr freundlich und bemüht. Ich hatte immer das Gefühl besonders gut aufgehoben zu sein und kann Fr. Dr. Wintersberger mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Ordination mit Herz
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Bin wegen ständigen Kopfschmerzen das erste Mal in die Ordination gekommen, auf Empfehlung eines Bekannten. Die Empfangsdame war sehr nett und klärte…
Bin wegen ständigen Kopfschmerzen das erste Mal in die Ordination gekommen, auf Empfehlung eines Bekannten. Die Empfangsdame war sehr nett und klärte mich schon im Vorfeld über genaue Anfahrt und Parkmöglichkeiten auf. Nach der Augenkontrolle kam ich an den Computer um meine Sehbeeinträchtigung durch meine Schlupflieder zu prüfen. Problem gefunden.
Weniger Wochen später lag ich unter Dr.Wintersbergers Messer.
Das war im Oktober! Heute leben ich ohne Kopfschmerzen und bin froh damals den etwas weiteren Weg nach Wien auf mich genommen zu haben. Auch die Nachuntersuchungen verliefen immer rasc…
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Bin wegen ständigen Kopfschmerzen das erste Mal in die Ordination gekommen, auf Empfehlung eines Bekannten. Die Empfangsdame war sehr nett und klärte mich schon im Vorfeld über genaue Anfahrt und Parkmöglichkeiten auf. Nach der Augenkontrolle kam ich an den Computer um meine Sehbeeinträchtigung durch meine Schlupflieder zu prüfen. Problem gefunden.
Weniger Wochen später lag ich unter Dr.Wintersbergers Messer.
Das war im Oktober! Heute leben ich ohne Kopfschmerzen und bin froh damals den etwas weiteren Weg nach Wien auf mich genommen zu haben. Auch die Nachuntersuchungen verliefen immer rasch und kompetent!
Daher meine Bewertung,: Immer wieder gerne
Weniger Wochen später lag ich unter Dr.Wintersbergers Messer.
Das war im Oktober! Heute leben ich ohne Kopfschmerzen und bin froh damals den etwas weiteren Weg nach Wien auf mich genommen zu haben. Auch die Nachuntersuchungen verliefen immer rasch und kompetent!
Daher meine Bewertung,: Immer wieder gerne
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
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| Betreuung durch Arzthelfer |
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| Wartezeit im Warteraum |
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| Wartezeit auf Termin |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Oberlidstraffung
1,0
Von einem DocFinder Nutzer
Ich bin bei Dr. Wintersberger wegen meinen hängenden Oberlieder gewesen, obwohl ich auch eine Gesichtsfeldeinschränkung habe, wurde auch in der Ordin…
Ich bin bei Dr. Wintersberger wegen meinen hängenden Oberlieder gewesen, obwohl ich auch eine Gesichtsfeldeinschränkung habe, wurde auch in der Ordination ausgestet und obwohl ich ich viel am Computer arbeite und starke Augenbeschwerden und hängende Augenleder habe, war die Ärztin nicht verständnsivoll, und meinte die Krankenkasse wird es Ihnen nicht zahlen da man es laut Ärztin nicht ausreichend sieht, nach zwei Minuten bin ich schon draußen gewesen, ihre Assistentin die sehr nett und war auch verwundert das die OP mir nicht gestattet wurde und das Gespräch so schnell vorbei war. Die Ärztin…
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Ich bin bei Dr. Wintersberger wegen meinen hängenden Oberlieder gewesen, obwohl ich auch eine Gesichtsfeldeinschränkung habe, wurde auch in der Ordination ausgestet und obwohl ich ich viel am Computer arbeite und starke Augenbeschwerden und hängende Augenleder habe, war die Ärztin nicht verständnsivoll, und meinte die Krankenkasse wird es Ihnen nicht zahlen da man es laut Ärztin nicht ausreichend sieht, nach zwei Minuten bin ich schon draußen gewesen, ihre Assistentin die sehr nett und war auch verwundert das die OP mir nicht gestattet wurde und das Gespräch so schnell vorbei war. Die Ärztin ist nicht zu empfehlen. Ich glaube sie sucht sich die Patienten nach Sympathie aus...
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Routinebesuch mit Zusatzuntersuchung
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Es sollte nur eine Routineuntersuchung zwecks Sehstärkenüberprüfung der Brillen werden, meine Frau und ich. Am Empfang wurden wir eingecheckt und die…
Es sollte nur eine Routineuntersuchung zwecks Sehstärkenüberprüfung der Brillen werden, meine Frau und ich. Am Empfang wurden wir eingecheckt und die vorhandenen Brillen durchgemessen. Die engagierte Dame ist vielleicht etwas redselig, aber es geht trotzdem was weiter. Positiv ist jedenfalls die vorangehende telefonische Erinnerung an den Termin zu vermerken. Die Wartezeit von ca. 15 Minuten war lobenswert kurz, das erwarte ich eigentlich bei einer Terminreservierung, ist aber nicht selbstverständlich.
Die Behandlung selbst durch Frau Dr. Wintersberger erfolgte in sehr angenehmer, ruhiger At…
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Es sollte nur eine Routineuntersuchung zwecks Sehstärkenüberprüfung der Brillen werden, meine Frau und ich. Am Empfang wurden wir eingecheckt und die vorhandenen Brillen durchgemessen. Die engagierte Dame ist vielleicht etwas redselig, aber es geht trotzdem was weiter. Positiv ist jedenfalls die vorangehende telefonische Erinnerung an den Termin zu vermerken. Die Wartezeit von ca. 15 Minuten war lobenswert kurz, das erwarte ich eigentlich bei einer Terminreservierung, ist aber nicht selbstverständlich.
Die Behandlung selbst durch Frau Dr. Wintersberger erfolgte in sehr angenehmer, ruhiger Atmosphäre, sie nimmt sich viel Zeit für die individuellen Untersuchungen und man fühlt sich in guten Händen. In meinem Fall gab es zunächst ein ausführliches Gespräch wegen Erneuerung der Gleitsichtbrille. Es wurde aber auch der Augenhintergrund angesehen, was nicht geplant war. Und das war - wie sich herausgestellt hat wichtig für mich.
Vielen Dank!
Die Behandlung selbst durch Frau Dr. Wintersberger erfolgte in sehr angenehmer, ruhiger Atmosphäre, sie nimmt sich viel Zeit für die individuellen Untersuchungen und man fühlt sich in guten Händen. In meinem Fall gab es zunächst ein ausführliches Gespräch wegen Erneuerung der Gleitsichtbrille. Es wurde aber auch der Augenhintergrund angesehen, was nicht geplant war. Und das war - wie sich herausgestellt hat wichtig für mich.
Vielen Dank!
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
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| Betreuung durch Arzthelfer |
|
| Wartezeit im Warteraum |
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| Wartezeit auf Termin |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Detailbewertungen
Erklärung zum Bewertungssystem| Einfühlungsvermögen des Arztes |
4,7
|
(15) |
| Serviceangebot |
4,6
|
(15) |
| Betreuung durch Arzthelfer |
4,3
|
(15) |
| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
4,1
|
(15) |
| Zufriedenheit mit der Behandlung |
4,7
|
(15) |
| Vertrauen zum Arzt |
4,7
|
(15) |
| Wartezeit im Warteraum |
4,2
|
(15) |
| Wartezeit auf Termin |
4,8
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(10) |
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
Weitere Ärzte werden angezeigt
Ärzte im Umkreis oder aus dem Netzwerk des Arztes/der Ärztin
In Ergänzung zum ausgewählten Arztprofil werden PatientInnen auch weitere Arztprofile vorgestellt, um sie bei der Suche nach dem passenden Arzt/der passenden Ärztin für ihr gesundheitliches Anliegen zu unterstützen. Standardmäßig werden Ärzte abgebildet, die sich im Umkreis befinden und auch von anderen PatientInnen empfohlen wurden. In Abstimmung des jeweiligen Arzt/der jeweiligen Ärztin mit DocFinder können auch KollegInnen aus dem Netzwerk des Arztes/der Ärztin unentgeltlich dargestellt werden, mit denen dieser/diese zusammenarbeitet bzw. an sie verweist. Bei Ärzten mit Portraitbild handelt es sich um kostenpflichtige Premium-Einträge, die erweiterte Informationen bieten.
Erklärung zum Bewertungssystem
Bewertungsskala
Bewertungen auf DocFinder werden mit dem DocFinder-Logo durchgeführt. Je mehr DocFinder-Symbole/Punkte ein Arzt/eine Ärztin erhält, desto besser wurde er/sie bewertet.
Die Bewertungsskala orientiert sich an international gängigen Standards:
- 1 Punkt (geringste Punktezahl = geringste Zufriedenheit)
- 2 Punkte
- 3 Punkte
- 4 Punkte
- 5 Punkte (höchste Punktezahl = höchste Zufriedenheit)
Umstellung der Bewertungsskala
Bis Ende September 2018 hat sich die Bewertungsskala an das österreichische Schulnotensystem angelehnt. Bewertungen, die bis zu diesem Zeitpunkt auf DocFinder abgegeben wurden, wurden wie folgt aliquot in die neue Bewertungsskala überführt, weshalb es auch einzelne Bewertungen mit Kommazahlen gibt.
Umrechnung alte auf neue Bewertungsskala:
- 0 Punkte (nicht genügend) → neue Skala: 1 Punkt
- 1 Punkt (genügend) → neue Skala: 1,8 Punkte
- 2 Punkte (befriedigend) → neue Skala: 2,6 Punkte
- 3 Punkte (gut) → neue Skala: 3,4 Punkte
- 4 Punkte (sehr gut) → neue Skala: 4,2 Punkte
- 5 Punkte (ausgezeichnet) → neue Skala: 5 Punkte
Bewertungsfragen
Anbei finden Sie Erklärungen zu unseren Fragen, die Ihnen bei Ihrer Bewertung helfen können. Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Fragen Ihre persönliche, subjektive Meinung abfragen und widerspiegeln.
1. Gesamtbewertung
- Wie gut haben Sie sich bei diesem Arzt aufgehoben gefühlt?
- Wie sehr würden Sie diesen Arzt anderen Patienten weiterempfehlen?
2. Einfühlungsvermögen des Arztes
- Hatten Sie das Gefühl, dass der Arzt auf Ihre Bedürfnisse eingegangen ist?
- Hat er sich Zeit genommen und sich mit Ihrem Anliegen auseinandergesetzt?
- Wie einfühlsam haben Sie den Arzt empfunden?
3. Vertrauen zum Arzt
- Wie sieht Ihr Vertrauensverhältnis zu diesem Arzt aus?
- Haben Sie eine offene Gesprächsbasis mit ihm?
- Fühlen Sie sich wohl aufgehoben und haben Sie das Gefühl, dass der Arzt weiß was er tut?
- Haben Sie das Gefühl, dass er Ihre Interessen wahr nimmt und sich für Sie einsetzt?
4. Zufriedenheit mit Behandlung
- Wie zufrieden waren Sie in Ihrem Fall mit der ärztlichen Beratung/Behandlung?
- Hat der Arzt Ihre Erwartungen erfüllt?
5. Serviceangebot
- Was halten Sie von dem Serviceangebot des Arztes?
- Deckt es Ihre Bedürfnisse ab bzw. wäre eine Ausweitung des Angebotes wünschenswert?
6. Praxisausstattung/Räumlichkeiten
- Ist die Praxis (Warteraum, Behandlungsraum, Sanitäranlagen wie WC und/oder Bad) angemessen für den Arztbesuch ausgestattet?
- Sind die Räumlichkeiten sauber?
- Sind die Instrumente/Geräte ausreichend für eine Diagnose bzw. Behandlung und können die gängigsten Behandlungen direkt vor Ort durchgeführt werden?
7. Betreuung durch Arzthelfer(innen)
- Wie haben Sie die Betreuung durch die Arzthelfer/innen empfunden?
- Sind die Mitarbeiter auf Ihre Anliegen eingegangen?
- Waren Sie freundlich?
- Sofern es keine Arzthelfer(innen) gibt: Bitte bewerten Sie ob Sie damit zufrieden waren oder ob eine Betreuung durch Arzthelfer(innen) wünschenswert gewesen wäre?
8. Terminvereinbarung
Benötigten Sie für Ihren Arztbesuch eine Terminvereinbarung?
9. Zufriedenheit Wartezeit auf Termin
- Wie sehr hat die Wartezeit auf Ihren Arzttermin Ihren Erwartungen entsprochen?
- Beispiel: Sie wissen, dass man zumeist 3 Tage auf einen Termin bei diesem Arzt warten muss und bekommen Ihren Termin in 3 Tagen. Also hat die Wartezeit Ihren Erwartungen sehr gut entsprochen.
10. Zufriedenheit Wartezeit im Warteraum
- Wie sehr hat die Wartezeit im Warteraum Ihren Erwartungen entsprochen?
- Beispiel: Sie wissen bereits, dass Sie wahrscheinlich 2 Stunden warten müssen und warten in Wirklichkeit 1:50 Stunde. Also hat die Wartezeit Ihren Erwartungen sehr gut entsprochen.