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Gesamtbewertung
3,4
(26 Bewertungen)
| 5 Punkte |
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31% |
| 4 Punkte |
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19% |
| 3 Punkte |
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27% |
| 2 Punkte |
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8% |
| 1 Punkt |
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15% |
Detailbewertungen anzeigen
Detailbewertungen
Erklärung zum Bewertungssystem| Einfühlungsvermögen des Arztes |
3,2
|
(24) |
| Serviceangebot |
3,6
|
(24) |
| Betreuung durch Arzthelfer |
4,1
|
(24) |
| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
4,1
|
(24) |
| Zufriedenheit mit der Behandlung |
3,8
|
(24) |
| Vertrauen zum Arzt |
3,7
|
(24) |
| Wartezeit im Warteraum |
2,6
|
(24) |
| Wartezeit auf Termin |
3,1
|
(22) |
Erfahrungsberichte
Fr.Dr.Kuales hat mir durch Ihre Erfahrung und Kompetenz Augenlicht gerettet.(Macula)Dzt.AKH weiterführende Behandlung.
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Hervorragende,empathische Ärztin außerordentlich bemüht!Fr.Dr.Kuales hat mir durch Ihre Erfahrung und Kompetenz Augenlicht gerettet.(Macula)Dzt.AKH we…
Hervorragende,empathische Ärztin außerordentlich bemüht!Fr.Dr.Kuales hat mir durch Ihre Erfahrung und Kompetenz Augenlicht gerettet.(Macula)Dzt.AKH weiterführende Behandlung.
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Hervorragende,empathische Ärztin außerordentlich bemüht!Fr.Dr.Kuales hat mir durch Ihre Erfahrung und Kompetenz Augenlicht gerettet.(Macula)Dzt.AKH weiterführende Behandlung.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Unmögliches Zeitmanagement, keine Patientenorientierung
1,0
Von einem DocFinder Nutzer
Ich war mit meinem Kind seit der Geburt bei dieser Augenärztin; selbst als Kleinkind waren stundenlange Wartezeiten trotz Termins im Wartebereich kein…
Ich war mit meinem Kind seit der Geburt bei dieser Augenärztin; selbst als Kleinkind waren stundenlange Wartezeiten trotz Termins im Wartebereich keine Seltenheit. Grundsätzlich wurde der vereinbarte Termin immer überschritten und zwar teilweise um 60 Minuten.
Während der Visite wurde das Kind meist sehr harsch darauf hingewiesen, dass es sich verlesen hatte; schlussendlich musste ich es immer wieder überreden, überhaupt zum Arzt zu gehen.
Die Krönung dann bei einer vereinbarten Visite für Mutter und Kind, zu der wir zu spät zum vereinbarten Termin gekommen sind. Wir wurden abgekanzelt, dass…
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Ich war mit meinem Kind seit der Geburt bei dieser Augenärztin; selbst als Kleinkind waren stundenlange Wartezeiten trotz Termins im Wartebereich keine Seltenheit. Grundsätzlich wurde der vereinbarte Termin immer überschritten und zwar teilweise um 60 Minuten.
Während der Visite wurde das Kind meist sehr harsch darauf hingewiesen, dass es sich verlesen hatte; schlussendlich musste ich es immer wieder überreden, überhaupt zum Arzt zu gehen.
Die Krönung dann bei einer vereinbarten Visite für Mutter und Kind, zu der wir zu spät zum vereinbarten Termin gekommen sind. Wir wurden abgekanzelt, dass es schier unmöglich sei, uns noch dranzunehmen. Auch auf die Rückmeldung, dass wir teilweise auch mehrere Stunden im Wartezimmer gewartet hatten, hieß es nur, man hätte die Visiten schließlich eingeteilt. Verständlich, aber ja, auch Familien, Väter und Mütter, einschließlich Kinder, haben Verpflichtungen wie Schule und Jobs und teilen sich Arztbesuche ein. Definitiv nie wieder!
Während der Visite wurde das Kind meist sehr harsch darauf hingewiesen, dass es sich verlesen hatte; schlussendlich musste ich es immer wieder überreden, überhaupt zum Arzt zu gehen.
Die Krönung dann bei einer vereinbarten Visite für Mutter und Kind, zu der wir zu spät zum vereinbarten Termin gekommen sind. Wir wurden abgekanzelt, dass es schier unmöglich sei, uns noch dranzunehmen. Auch auf die Rückmeldung, dass wir teilweise auch mehrere Stunden im Wartezimmer gewartet hatten, hieß es nur, man hätte die Visiten schließlich eingeteilt. Verständlich, aber ja, auch Familien, Väter und Mütter, einschließlich Kinder, haben Verpflichtungen wie Schule und Jobs und teilen sich Arztbesuche ein. Definitiv nie wieder!
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
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| Betreuung durch Arzthelfer |
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| Wartezeit im Warteraum |
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| Wartezeit auf Termin |
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Telefonisch leider sehr schwer erreichbar
4,0
Von einem DocFinder Nutzer
Fr. Dr. Heiling Kuales ist eine sehr gute Ärztin. Ich gehe seit Jahren zu ihr. Leider kann man seit einiger Zeit nzr sehr mühsam einen Termin ausmache…
Fr. Dr. Heiling Kuales ist eine sehr gute Ärztin. Ich gehe seit Jahren zu ihr. Leider kann man seit einiger Zeit nzr sehr mühsam einen Termin ausmachen. Sie ist ausschließlich telefonisch erreichbar und die meiste Zeit hebt niemand ab, es gibt keinen Anrufbeantworter und es läuft auch kein Tonband. Wirklich mühsam.
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Fr. Dr. Heiling Kuales ist eine sehr gute Ärztin. Ich gehe seit Jahren zu ihr. Leider kann man seit einiger Zeit nzr sehr mühsam einen Termin ausmachen. Sie ist ausschließlich telefonisch erreichbar und die meiste Zeit hebt niemand ab, es gibt keinen Anrufbeantworter und es läuft auch kein Tonband. Wirklich mühsam.
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Sehr gute und sehr genaue Augenärztin
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Bin schon jahrelang bei Frau Dr.Kuales-Heiling und sehr zufrieden. Untersucht sehr genau und bei Bedarf, immer wieder. Versucht alles abzuklären und n…
Bin schon jahrelang bei Frau Dr.Kuales-Heiling und sehr zufrieden. Untersucht sehr genau und bei Bedarf, immer wieder. Versucht alles abzuklären und nimmt den Patienten ernst.
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Bin schon jahrelang bei Frau Dr.Kuales-Heiling und sehr zufrieden. Untersucht sehr genau und bei Bedarf, immer wieder. Versucht alles abzuklären und nimmt den Patienten ernst.
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
|
| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
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| Betreuung durch Arzthelfer |
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| Wartezeit im Warteraum |
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| Wartezeit auf Termin |
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Unfreundliche Ärztin
1,0
Von einem DocFinder Nutzer
Dr. Heiling-Kuales hat es echt geschafft, mich zu beleidigen, was in sich schon eine Glanzleistung ist. Selten habe ich erlebt, dass Fragen so unwirsc…
Dr. Heiling-Kuales hat es echt geschafft, mich zu beleidigen, was in sich schon eine Glanzleistung ist. Selten habe ich erlebt, dass Fragen so unwirsch beiseite geschoben werden, ohne eine Antwort zu bekommen. Ich bin mir vorgekommen wie ein Kind, das von oben herab gescholten wird. Nicht gerade ein gutes Gefühl. Zudem war ich mit den gemessenen Werten nicht zufrieden, was vielleicht auch daran liegt, dass der Sehtest mit einem ziemlichen Druck seitens der Ärztin durchgeführt wurde.
Ich suche mir einen anderen Arzt!
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Dr. Heiling-Kuales hat es echt geschafft, mich zu beleidigen, was in sich schon eine Glanzleistung ist. Selten habe ich erlebt, dass Fragen so unwirsch beiseite geschoben werden, ohne eine Antwort zu bekommen. Ich bin mir vorgekommen wie ein Kind, das von oben herab gescholten wird. Nicht gerade ein gutes Gefühl. Zudem war ich mit den gemessenen Werten nicht zufrieden, was vielleicht auch daran liegt, dass der Sehtest mit einem ziemlichen Druck seitens der Ärztin durchgeführt wurde.
Ich suche mir einen anderen Arzt!
Ich suche mir einen anderen Arzt!
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Wartezeit im Warteraum |
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| Wartezeit auf Termin |
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Kompetent und gründlich
4,2
Von einem DocFinder Nutzer
Ja es mag sein, dass man trotz Termin lang warten muss, aber wenn die Behandlung und die Kompetenz im Allgemeinen passt, nehme ich das gerne in Kauf.…
Ja es mag sein, dass man trotz Termin lang warten muss, aber wenn die Behandlung und die Kompetenz im Allgemeinen passt, nehme ich das gerne in Kauf. Leide unter ständigen Bindehautentzündungen und wurde (obwohl zum 1000. Mal offensichtlich was los ist) immer gründlichst untersucht. Die Arzthelferin ist eine Perle und Fr. Doc. mag unfreundlich erscheinen, ich sehe sie lediglich als resolut und durchsetzungsfähig. Arbeite selbst im gesundheitsbereihc, was man sich von manchen Patienten anhören muss... schwierig, da hab ich lieber eine Ärtzin die Geschwafel, Jammerei und Panik in den Griff bekom…
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Ja es mag sein, dass man trotz Termin lang warten muss, aber wenn die Behandlung und die Kompetenz im Allgemeinen passt, nehme ich das gerne in Kauf. Leide unter ständigen Bindehautentzündungen und wurde (obwohl zum 1000. Mal offensichtlich was los ist) immer gründlichst untersucht. Die Arzthelferin ist eine Perle und Fr. Doc. mag unfreundlich erscheinen, ich sehe sie lediglich als resolut und durchsetzungsfähig. Arbeite selbst im gesundheitsbereihc, was man sich von manchen Patienten anhören muss... schwierig, da hab ich lieber eine Ärtzin die Geschwafel, Jammerei und Panik in den Griff bekommt!
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Wartezeit auf Termin |
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Kompetente Ärztin - jedoch sehr lange Wartezeit
4,2
Von einem DocFinder Nutzer
Seit Jahren bin ich Patientin bei Frau Dr. Heiling-Kulaes und gehe ca. 1 x pro Jahr zu einer Kontrolle auf Grund meiner Fehlsichtigkeit. Sie nimmt sic…
Seit Jahren bin ich Patientin bei Frau Dr. Heiling-Kulaes und gehe ca. 1 x pro Jahr zu einer Kontrolle auf Grund meiner Fehlsichtigkeit. Sie nimmt sich viel Zeit und ist sehr gründlich.
Die lange Wartezeit, trotz vereinbartem Termin, sind jedoch schlichtweg respektlos!! Wenn ich mir einen Termin vereinbare - egal ob beim Arzt, beruflich oder mit Freunden, möchte ich nicht 30 Minuten oder noch länger warten. 5-10 Minuten Wartezeit sind völlig in Ordnung, doch wenn lange Wartezeiten üblich sind, zeugt dies von Unhöflichkeit und mangelndem Zeitmanagement.
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Seit Jahren bin ich Patientin bei Frau Dr. Heiling-Kulaes und gehe ca. 1 x pro Jahr zu einer Kontrolle auf Grund meiner Fehlsichtigkeit. Sie nimmt sich viel Zeit und ist sehr gründlich.
Die lange Wartezeit, trotz vereinbartem Termin, sind jedoch schlichtweg respektlos!! Wenn ich mir einen Termin vereinbare - egal ob beim Arzt, beruflich oder mit Freunden, möchte ich nicht 30 Minuten oder noch länger warten. 5-10 Minuten Wartezeit sind völlig in Ordnung, doch wenn lange Wartezeiten üblich sind, zeugt dies von Unhöflichkeit und mangelndem Zeitmanagement.
Die lange Wartezeit, trotz vereinbartem Termin, sind jedoch schlichtweg respektlos!! Wenn ich mir einen Termin vereinbare - egal ob beim Arzt, beruflich oder mit Freunden, möchte ich nicht 30 Minuten oder noch länger warten. 5-10 Minuten Wartezeit sind völlig in Ordnung, doch wenn lange Wartezeiten üblich sind, zeugt dies von Unhöflichkeit und mangelndem Zeitmanagement.
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Wartezeit im Warteraum |
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Das letzte Mal dort gewesen
1,8
Von einem DocFinder Nutzer
Nach der besonders freundlichen Betreuung durch die Arzthelferin kam die unglaublich unfreundliche, unwirsche Art der Ärztin wie eine kalte Dusche. Me…
Nach der besonders freundlichen Betreuung durch die Arzthelferin kam die unglaublich unfreundliche, unwirsche Art der Ärztin wie eine kalte Dusche. Meine höfliche und klare Frage nach meiner neuen Dioptrinzahl wurde mit einer harschen Gegenfrage einfach nicht beantwortet, ich wurde nicht als mündige Patientin, sondern als lästig und unwissend abgetan. Selten wurde ich insgesamt von einer Ärztin so von oben herab und so dermaßen unfreundlich behandelt. Meine Bitte, die Untersuchung der Netzhaut und das Eintropfen der pupillenerweiternden Tropfen an einem anderen Termin vorzunehmen, da ich leide…
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Nach der besonders freundlichen Betreuung durch die Arzthelferin kam die unglaublich unfreundliche, unwirsche Art der Ärztin wie eine kalte Dusche. Meine höfliche und klare Frage nach meiner neuen Dioptrinzahl wurde mit einer harschen Gegenfrage einfach nicht beantwortet, ich wurde nicht als mündige Patientin, sondern als lästig und unwissend abgetan. Selten wurde ich insgesamt von einer Ärztin so von oben herab und so dermaßen unfreundlich behandelt. Meine Bitte, die Untersuchung der Netzhaut und das Eintropfen der pupillenerweiternden Tropfen an einem anderen Termin vorzunehmen, da ich leider meine Sonnenbrille vergessen hatte (es war ein heißer Sommertag), wurde mit einer ungehaltenen Bemerkung weggewischt und letztlich einfach ignoriert. Ich musste unter starkem Blendschmerz mit zusammengekniffenen Augen halbblind nachhause tappen. Außerdem bekam ich keinerlei Erklärungen zu der verschriebenen Gleitsichtbrille.
Dr. Heiling-Kuales mag fachlich kompetent sein (das kann ich natürlich schlecht beurteilen), aber ich suche mir sofort eine neue Augenärztin, die in der Lage ist, halbwegs freundlich mit ihren PatientInnen umzugehen.
Dr. Heiling-Kuales mag fachlich kompetent sein (das kann ich natürlich schlecht beurteilen), aber ich suche mir sofort eine neue Augenärztin, die in der Lage ist, halbwegs freundlich mit ihren PatientInnen umzugehen.
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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So gut die Ärztin auch ist - und sie ist wirklicgut - zahlen sich der Ärger und die Wartezeiten aus?
3,4
Von einem DocFinder Nutzer
+ Sehr kompetente Ärztin;
+ Ordinationsgehilfinnen höflich;
- Wartezeiten in der Regel sehr lang;
- die Ordination telefonisch zu erreichen is…
+ Sehr kompetente Ärztin;
+ Ordinationsgehilfinnen höflich;
- Wartezeiten in der Regel sehr lang;
- die Ordination telefonisch zu erreichen ist schlicht unmöglich: "Der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar."; "Wir können Ihren Anruf nicht entgegennehmen, da wir mit der Betreuung unserer Patienten beschäftigt sind. Wir ersuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen."; oder sie lassen es einfach klingeln und heben nicht auf; und das, natürlich, während der Ordinationszeiten!
- Für Fälle ohne Dringlichkeit bekommt man einen Termin nach drei Monaten.
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+ Sehr kompetente Ärztin;
+ Ordinationsgehilfinnen höflich;
- Wartezeiten in der Regel sehr lang;
- die Ordination telefonisch zu erreichen ist schlicht unmöglich: "Der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar."; "Wir können Ihren Anruf nicht entgegennehmen, da wir mit der Betreuung unserer Patienten beschäftigt sind. Wir ersuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen."; oder sie lassen es einfach klingeln und heben nicht auf; und das, natürlich, während der Ordinationszeiten!
- Für Fälle ohne Dringlichkeit bekommt man einen Termin nach drei Monaten.
+ Ordinationsgehilfinnen höflich;
- Wartezeiten in der Regel sehr lang;
- die Ordination telefonisch zu erreichen ist schlicht unmöglich: "Der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar."; "Wir können Ihren Anruf nicht entgegennehmen, da wir mit der Betreuung unserer Patienten beschäftigt sind. Wir ersuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen."; oder sie lassen es einfach klingeln und heben nicht auf; und das, natürlich, während der Ordinationszeiten!
- Für Fälle ohne Dringlichkeit bekommt man einen Termin nach drei Monaten.
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
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| Vertrauen zum Arzt |
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| Zufriedenheit mit der Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
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| Betreuung durch Arzthelfer |
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| Wartezeit auf Termin |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Untersuchung
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
sehr gründlich, kompetent, problemorientiert und beratend
sehr gründlich, kompetent, problemorientiert und beratend
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sehr gründlich, kompetent, problemorientiert und beratend
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Erklärung zum Bewertungssystem| Einfühlungsvermögen des Arztes |
3,2
|
(24) |
| Serviceangebot |
3,6
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| Betreuung durch Arzthelfer |
4,1
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4,1
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3,8
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Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.